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    <title>熊猫格子</title>
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    <p class="title">常见问题</p>
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<div class="content">
    <div class="body">
        <div class="often">常见问题</div>
        <div class="item">
            <p>如何卖书给我们：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                进入平台，点击卖书按钮扫描书背面的ISBN码或者手动输入书的ISBN码，扫码书籍达到回收数量时，提交订单，我们将会在约定的时间安排顺丰快递上门收书。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>收书物流费用由谁承担：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                当扫描成功图书≥8本时，运费全部由猫格承担，顺丰快递到付；<br>
                当扫描成功图书≥4本且＜8本时，用户需承担6元运费，审核后，我们会在您卖书所得中扣除相应的运费。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>收书的价格如何确定：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                图书价格会根据我们库存和市场数据进行调整，扫码后可获得该本书当前的预估回收价。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>如何拿到卖书的钱：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                收到书后，我们将会在1到2个工作日内完成书的审核。审核后，除去未收到的书和未通过审核的书，将立刻支付卖书所得到您的熊猫格子账户，您可以提现到微信钱包或者用来购买我们的书。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>我们不回收什么样的书：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                教材以及教辅类图书；职业考试类图书；杂质；有影响阅读体验的图书，包括破损、污渍、老化、异味等；非法出版物和非卖品。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>我们对书籍品相的判断标准：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                我们在收到您卖的图书时，会有专门员工对这些图书进行审核，当书籍的品相已经影响到下一位用户的阅读体验且无法修复时，我们不会将其上架。<br>
                图书品相不合格主要有以下几个方面：<br>
                （1），破损：封面破损，书脊破损，内页破损或缺页；<br>
                （2），污渍：包括书籍侧边、封面、内页等处的霉点、污渍、等情况；<br>
                （3），涂抹：书籍内外有影响阅读体验的标注、涂鸦等；<br>
                （4），老化：图书放置不当导致发黄变色、老化等；<br>
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>如何处理未通过人工审核的图书：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                未通过人工审核的图书不会再上架。<br>
                我们会为您保留一周，一周内可以自付快递取回，也可以告知客服随您买书订单一起寄回。不想取回或者超过一周的，我们会统一处理掉。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>如何取消卖书订单：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                如果您在顺丰快递上门前想取消卖书订单，则在快递员上门收书时告知他不需要快递服务了即可；<br>
                如果快递已经被取走了，但是我们还没收到快递时，联系客服可以拒收您的快递，不产生快递费用；<br>
                如果我们已经将订单内图书上架且发放用户卖书所得了，那么则不可以取消订单。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>如何在我们平台上买书：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                将您看好的图书加入购物车，下单即可；<br>
                因为图书库存有限，可能导致付款慢用户无法成功买到购物车的书；
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>买书的快递费用由谁承担：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                买书实付款≥96元，由我们承担运费；<br>
                ≤5本时，用户需承担6元快递费用；<br>
                ≥6本时，每增加1本就需要在原来运费上增加1元；<br>
                需要用户负担的运费在您付款的时候会直接收取。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>买书的价格如何确定的：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                我们平台上的图书售价是根据回收时价格和市场销售数据来调整的。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>图书出库前会经过哪些处理：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                我们平台上售卖的图书均经过专业人员的清洗、翻新、消毒和包装后才会出库的。<br>
                步骤包括：专业人员翻新图书后再臭氧消毒、紫外线杀菌。经过这些步骤的处理，可以完全去除绘本表面和内部的各类致病菌，保证对人体无害。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>我们平台上售卖的图书都是正版么：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                我们平台上的图书在入库前都经过专业人士鉴定，绝对保证正版。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>在我们平台上买书的品相如何：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                我们库存中的二手书品相各有不同，总体会八五成新以上，小部分会有阅读痕迹，但绝不会影响阅读体验。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>在我们平台买书何时发货：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                每天下午四点之前下单的会在当天发出；下午四点以后下单的会在第二天发出。发货后，熊猫格子公众号会推送物流信息。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>在我们平台买书如何退换货：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                在拆包裹前，您可以直接拒签来退货，您买书的费用会除掉运费后原路返还到您账户；<br>
                拆包裹后，非质量问题，不可以退换货；<br>
                我们的图书在出库前都会经过专业的翻新、消毒，因运输途中因素造成图书质量不合格请联系客服处理。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>在我们平台买书订单可以取消么：<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                您在订单出库前想取消订单，请联系客服，您买书的费用会原路返还到您的账户；<br>
                订单出库后不可以取消订单；<br>
                每天取消订单不能超过3次。
            </p>
        </div>
        <div class="item">
            <p>人工客服<img src="../../static/img/question/ques.png" class="down"/></p>
            <p class="info">
                加熊猫掌柜微信即可
            </p>
        </div>
    </div>
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